Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Nova Studio (Roel van den Boom, eenmanszaak, eenmanszaak) en de klant.
01.1
Toepasselijkheid
Door akkoord te gaan met een offerte of het plaatsen van een opdracht, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Nova Studio.
01.2
Communicatie
Alle communicatie verloopt via e-mail of WhatsApp. Nova Studio streeft naar een reactietijd van maximaal 24 uur op werkdagen. Klanten met een onderhoudsplan Compleet krijgen prioritaire respons.
01.3
Offertes
Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een offerte is geen bindende overeenkomst totdat beide partijen schriftelijk akkoord gaan.
02 — Opdracht & Betaling
Hoe werkt de betaling?
Nova Studio werkt met een duidelijk en eerlijk betaalmodel. Geen verborgen kosten, alles wordt vooraf besproken en vastgelegd.
02.1
Betalingsstructuur
50% voorschot bij ondertekening van de overeenkomst — hiermee start de opdracht
50% saldo bij oplevering van de website, vóór live zetten
Onderhoudsplannen worden maandelijks gefactureerd, de eerste maand bij opstart
02.2
Betalingstermijn
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling behoudt Nova Studio het recht om werkzaamheden te pauzeren tot de betaling ontvangen is.
02.3
Prijzen en BTW
Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. Facturen worden opgesteld conform de Belgische BTW-wetgeving. Het uurtarief voor grote aanpassingen is €45/uur, steeds in overleg bevestigd vóór uitvoering.
02.4
Annulatie
Bij annulatie na betaling van het voorschot is het voorschot niet terugbetaalbaar. Bij annulatie door Nova Studio wordt het volledige voorschot terugbetaald. Reeds gemaakte kosten (bijv. licenties, domeinnamen) worden steeds doorgerekend.
03 — Oplevering & Revisies
Wat zijn de spelregels?
Elk pakket bevat 2 revisierondes. Wat daarboven gaat, wordt apart gefactureerd aan het uurtarief.
03.1
Revisierondes
Elk pakket bevat 2 revisierondes inbegrepen. Een revisieronde is een verzameling van feedback die in één keer wordt doorgegeven. Extra revisierondes worden gefactureerd aan €45/uur.
03.2
Levertijd
De indicatieve levertijd is 5–21 werkdagen na ontvangst van het voorschot én alle benodigde materialen (logo, foto's, teksten). Vertraging door ontbrekend materiaal valt buiten de verantwoordelijkheid van Nova Studio.
03.3
Aanlevering materiaal
De klant levert tijdig aan:
Logo (bij voorkeur SVG of PNG op transparante achtergrond)
Foto's (minimaal 1200px breed, goede belichting)
Teksten voor alle pagina's
Inloggegevens domeinnaam (indien van toepassing)
03.4
Goedkeuring & oplevering
Na de laatste revisieronde heeft de klant 5 werkdagen om de website goed te keuren. Zonder reactie wordt de website als goedgekeurd beschouwd. Na goedkeuring en betaling van het saldo wordt de website live gezet.
04 — Hosting & Domein
Wie beheert wat?
Nova Studio beheert alle websites via een professioneel Netlify account. De klant hoeft nergens zelf een account voor aan te maken.
04.1
Hosting
Websites worden gehost via het professioneel Netlify account van Nova Studio. Hosting is inbegrepen in het maandelijks onderhoudsplan. Bij stopzetting van het onderhoudsplan ontvangt de klant het volledige websitebestand en kan zelf gratis hosten.
04.2
Domeinnaam — Plan Basis
Bij Plan Basis (€59/maand) koopt en beheert de klant zijn eigen domeinnaam via een aanbieder naar keuze. Nova Studio helpt met de technische koppeling. De klant betaalt de jaarlijkse verlenging (~€10–15/jaar) rechtstreeks aan de aanbieder.
04.3
Domeinnaam — Plan Compleet
Bij Plan Compleet (€79/maand) koopt, beheert en verlengt Nova Studio de domeinnaam voor de klant. De kosten zijn inbegrepen in het maandelijks bedrag. De domeinnaam blijft juridisch eigendom van de klant en wordt bij stopzetting overgedragen.
04.4
Bestaande domeinnaam
Heeft de klant al een domeinnaam? Dan wijst Nova Studio die technisch naar de nieuwe site. De klant blijft de jaarlijkse verlenging zelf betalen. De domeinnaam blijft waar ze staat.
05 — Onderhoudsplan
Wat is inbegrepen?
Het onderhoudsplan is optioneel en maandelijks opzegbaar. Geen contract, geen minimale looptijd.
05.1
Plan Basis — €59/maand incl. BTW
Hosting via Netlify account van Nova Studio
SSL-certificaat actief en up-to-date
Technische monitoring & opvolging
Kleine aanpassingen: teksten, foto's, prijzen bijwerken
1 grotere aanpassing per maand gratis (normaal €45/uur)
U hoeft nergens aan te denken
Alles inbegrepen. Geen extra kosten.
05.3
Opzeggen
Het onderhoudsplan is maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn. Bij stopzetting ontvangt de klant het volledige websitebestand. Bij Plan Compleet wordt de domeinnaam overgedragen aan de klant.
05.4
Definitie kleine vs grote aanpassingen
Klein (inbegrepen): tekst wijzigen, prijs aanpassen, foto vervangen, openingsuren bijwerken, kleine layout-correctie.
Groot (€45/uur, bij Plan Compleet 1x/maand gratis): nieuwe pagina of sectie, nieuw boekingssysteem, nieuwe taal toevoegen, volledige herwerking van een pagina.
06 — Eigendom & Intellectuele Eigendom
Van wie is de website?
Na volledige betaling is de website volledig eigendom van de klant. Geen licentiekosten, geen abonnementen op de code.
06.1
Eigendom van de website
Na volledige betaling van alle facturen draagt Nova Studio alle rechten op de website over aan de klant. De klant ontvangt het volledige bronbestand en is vrij om dit te gebruiken, aan te passen of door te geven.
06.2
Gebruikte afbeeldingen
Afbeeldingen van Unsplash (stockfoto's) zijn gratis te gebruiken onder de Unsplash-licentie. Afbeeldingen aangeleverd door de klant blijven eigendom van de klant. Nova Studio gebruikt nooit auteursrechtelijk beschermde afbeeldingen zonder toestemming.
06.3
Vermelding Nova Studio
Nova Studio behoudt het recht om de website te vermelden in het portfolio, tenzij de klant uitdrukkelijk anders vraagt. Een subtiele "Website door Nova Studio" vermelding in de footer wordt standaard toegevoegd maar kan op verzoek verwijderd worden.
07 — Aansprakelijkheid
Wat als er iets misgaat?
Nova Studio levert kwaliteitswerk maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor omstandigheden buiten zijn controle.
07.1
Beperking aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Nova Studio is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht. Nova Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet of gevolgschade.
07.2
Hosting & uptime
Nova Studio streeft naar maximale uptime via Netlify (gemiddeld 99,9%). Bij storingen die buiten de controle van Nova Studio vallen (bijv. Netlify-uitval), kan Nova Studio niet aansprakelijk gesteld worden. Storingen worden zo snel mogelijk verholpen.
07.3
Inhoud van de klant
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en wettelijkheid van alle aangeleverde inhoud (teksten, afbeeldingen, prijzen). Nova Studio plaatst inhoud zoals aangeleverd en is niet aansprakelijk voor foutieve of misleidende inhoud.
08 — Privacy & GDPR
Hoe gaan we om met data?
Nova Studio verwerkt enkel de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Geen doorverkoop, geen spam.
08.1
Verwerkte gegevens
Nova Studio verwerkt de volgende gegevens van de klant:
Naam en contactgegevens (e-mail, telefoon)
Facturatiegegevens (adres, BTW-nummer indien van toepassing)
Projectgerelateerde bestanden en communicatie
08.2
GDPR op uw website
Elke website die Nova Studio bouwt krijgt een correcte GDPR cookiebanner en privacyverklaring. De klant is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn privacybeleid conform de wetgeving.
08.3
Bewaartermijn
Projectbestanden worden bewaard gedurende 3 jaar na oplevering. Factuurgegevens worden bewaard conform de wettelijke termijn van 7 jaar. Na deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd.
Vragen over uw gegevens? Stuur een e-mail naar info@novastudiowebdesign.com — u ontvangt een antwoord binnen 5 werkdagen.
09 — Veelgestelde vragen
FAQ
De meest gestelde vragen op een rij. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Hoe lang duurt het om mijn website te bouwen?
Gemiddeld 10 tot 21 werkdagen na ontvangst van het voorschot én alle benodigde materialen (logo, foto's, teksten). Een Starter pakket is sneller klaar dan een Premium. De exacte timing bespreken we bij de start van het project.
Moet ik zelf iets technisch kennen of doen?
Helemaal niet. U levert de inhoud aan (teksten, logo, foto's) en ik regel de rest. U hoeft geen enkel account aan te maken tenzij u dat expliciet wil. Bij Plan Compleet doet u letterlijk niets — ook de domeinnaam en verlenging regel ik voor u.
Kan ik de website later zelf aanpassen?
Dat hangt af van uw technische kennis. Na oplevering ontvangt u het volledige bronbestand (HTML). Kleine tekstwijzigingen zijn met basiskennis zelf te doen. Voor grotere aanpassingen is het handiger om mij in te schakelen via het onderhoudsplan.
Wat als ik geen onderhoudsplan wil?
Geen probleem. Na de nazorgperiode ontvangt u het volledige websitebestand. U kan gratis hosten via een eigen Netlify account (5 minuten om aan te maken) en u koopt zelf een domeinnaam (~€10–15/jaar). U bent dan volledig onafhankelijk.
Ik heb al een bestaande website — kan je die verbeteren?
Ja, dat doe ik regelmatig. Afhankelijk van de huidige website en wat u wil veranderen, bouw ik hem volledig opnieuw of pas ik de bestaande versie aan. Uw domeinnaam blijft gewoon staan — ik koppel die aan de nieuwe versie.
Kan ik stoppen met het onderhoudsplan wanneer ik wil?
Ja. Het onderhoudsplan is maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn. Geen contract, geen minimale looptijd. Bij stopzetting ontvangt u het volledige websitebestand en wordt de domeinnaam (bij Plan Compleet) overgedragen.
Mijn website is traag — kan je dat fixen?
Alle websites van Nova Studio zijn geoptimaliseerd voor snelheid — gecomprimeerde afbeeldingen, minimale code, snelle hosting via Netlify CDN. Als u een bestaande trage website heeft, kan ik een analyse maken en een voorstel doen.
Hoe zit het met SEO — vindt Google mijn website?
Basis SEO (correcte titels, meta-omschrijvingen, sitemap, robots.txt, snelle laadtijden) is inbegrepen in elk pakket. Premium bevat ook uitgebreide SEO optimalisatie en Google Search Console instelling. Voor uitgebreide SEO-campagnes of linkbuilding werk ik samen met een SEO-specialist.
Werkt de website ook goed op smartphone?
Altijd. Alle websites zijn volledig responsive — perfect op smartphone, tablet én desktop. Meer dan 60% van bezoekers surft via telefoon, dus dit is geen optie maar een vereiste. Ik test altijd op meerdere schermformaten.
Hoe neem ik contact op?
Via e-mail op info@novastudiowebdesign.com of via het contactformulier op de website. U ontvangt een reactie binnen 24 uur op werkdagen. Liever snel contact? WhatsApp is ook een optie — vermeld dit in uw eerste bericht.
Staat uw vraag er niet bij? Stuur gerust een bericht via info@novastudiowebdesign.com — ik beantwoord elke vraag graag persoonlijk.